Mediation: Was ist das und wem hilft es?

Wenn der Nachbar seine Hecke nicht regelmäßig schneidet oder es Streit mit den Arbeitskollegen gibt – manchmal ist es dann hilfreich, sich für die Lösung des Konflikts eine außenstehende neutrale Person dazu zu holen. Das können zum Beispiel Mediatoren sein, die speziell dafür ausgebildet wurden. Wie genau das abläuft, berichtet Selina Stahl.